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安福县税务局:有了“聊税吧”税事惠万家


更新时间:2019-09-25  


  浒坑是安福县一个偏远小镇,“浒坑人聊税吧”是安福县税务局第一税务分局税收征收员小陈创建的税收宣传微信群。

  “前段时间接到一个电话,说有一笔税款要退还给我,我心想是遇上了骗子,点开‘浒坑人聊税吧’询问才知真有其事。这不,三百元退税已进了我的口袋。”说起“浒坑人聊税吧”,靠做小工维持生计的王大壮忍不住称赞道。

  作为前台征收员,小陈每天都接触上百个纳税人,办理上百件业务,她发现,一份税票的开俱,牵涉的文件、补充规定、优惠政策往往好几个,有时即便解释半天,纳税人也不一定能够理解。如果事前能熟知,纳税人就能少跑腿,少等待,税收征收员工作效率也能提升。小陈尝试着在朋友圈转发了《个人所得税专项附加扣除问答》,居然收到十几个点赞。于是小陈于是建起了“浒坑人聊税吧”微信群,聊税收政策,聊申报纳税,聊务实操作,聊与税收相关的所有内容。

  “我是浒坑人,‘浒坑人聊税吧’微信群群友大多数也是浒坑人。新郎临阵脱逃 美国女子婚宴豪掷22万宴请流。他们办事之前有问题总要先问我。”小陈翻出“聊税吧”长长的列表,骄傲地说,“聊吧建立一年多了,发消息咨询问题的,音视频通话了解情况的,每天都有。有时工作原因,不能随时给予回答,我就把常见的问题整理成文档,主动在群里分享。我也因此有了‘税收通’小名号。”

  小陈长年在征收一线,有丰富的基层工作经验和较全面的业务知识,行事严谨,心细如丝。“回答个人提问只是‘聊税吧’内容的一部分,为使群友系统全面掌握税收政策,及时准确办理税收业务,我会根据当前工作重点及任务,有针对性地把相关文章转发到群里。”小陈说“不论谁有弄不明白的地方,只要留言,我都会在第一时间给予回复。”

  答疑解惑,转发链接,传递信息,小陈忙得不亦乐乎。“能够帮助群友,听到群友那一声谢谢,我整个身心都会愉悦。”小陈说,她会继续努力,扩大“聊税吧”阵容,让更多的人了解税收政策,掌握税收知识,让税收优惠政策惠及千家万户。

  今年减税降费工作开展以来,安福县税务局为确保各项减税降费政策落地落细落实,针对纳税人办税过程中的难点痛点,利用微博、微信等便捷方式建立微信宣讲群,发送微税学堂课程,打造纳税人学习的随身小助手,让纳税人可以充分利用碎片化时间,7×24小时随时点、随时学、随地学。同时,设置互动式服务,税务机关保障在微信群随时及时进行解答和回复纳税人提出的个性化问题,有针对性地解决纳税人在办税过程的问题,营造了浓厚的学习宣传氛围。(陈媛君、涂宇晖、顾明)

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